勘違いしない様に。それは会社のお客様だから。

案件や仕事をブラックボックス化する営業マンというのが一定数存在します。

自分の対応している案件を自分の顧客だと勘違いしてるのかな？と思います。
目の前で対応しているのは自分かもしれないけれども、その顧客は会社のものです。
会社があなたを雇って対応させているという事を忘れてはなりません。

くまおさんは、現在出来ない営業マンを抱えてかなり苦戦しています。
この担当者は顧客情報を報告してきません。何度言っても無理です。
自主的に報告してくることはまず無いので、報告用のフォーマットを用意し、書き方見本を渡し、例を出して説明しても期限を区切っても書けませんでした。
2ヶ月経っても出てこず、指摘すると何度目でも初めて聞いたような顔をしてきます。そしてしまいには「必要ですか？」と発言しました。

必要だからこんなにしつこく何度も言っているのです。
年齢の問題もあると思うのですが、営業が悪いのに頑固で言った事をやってくれません。

根本的に「営業」に関する認識が異なっており、新規開拓営業の意味が分からないらしいのです。また、この担当者は自分が対応している顧客は根本的には会社顧客であるという事を認識していないので、情報共有をしなければならないと言う意識がありません。
説明しても理解してもらえませんでした。

ここまでくると多分理解力の問題だと思います。
若ければもう少し猶予を与えられると思うのですが、年齢を考えるとそろそろ限界かな・・。

「老犬は芸を覚えない」
「かえらない卵はかえらない」